Política de frete
**POLÍTICA DE ENVIO (SHIPPING POLICY)**
A **BETEK** trabalha com um modelo de vendas por **catálogo online**, no qual o cliente escolhe os produtos diretamente no site e finaliza a compra por meio do **WhatsApp**. Esta política tem como objetivo esclarecer como funcionam os prazos, formas de envio e responsabilidades relacionadas à entrega dos pedidos.
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### 1. PROCESSO DE COMPRA E ENVIO
1. O cliente seleciona os produtos desejados no catálogo disponível em nosso site;
2. Entra em contato conosco via **WhatsApp** para finalizar o pedido;
3. Durante o atendimento, o cliente deverá informar:
* Dados pessoais ou empresariais para **emissão da Nota Fiscal**;
* Endereço completo para entrega;
* Forma de envio desejada (quando aplicável);
4. Após a confirmação do pagamento e dos dados, o pedido será processado para envio.
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### 2. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO
* O prazo para **processamento e despacho** do pedido é de até **3 dias úteis** após:
* Confirmação do pagamento; e
* Confirmação dos dados para emissão da Nota Fiscal.
* O prazo de entrega passa a contar a partir do **envio do pedido**, e não da data do contato inicial.
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### 3. FORMAS DE ENVIO
Os envios poderão ser realizados por meio de:
* Correios (PAC, SEDEX ou modalidades disponíveis);
* Transportadoras parceiras;
* Outras formas acordadas diretamente com o cliente via WhatsApp.
A disponibilidade das modalidades e os prazos variam conforme:
* Localidade do destinatário;
* Tipo de produto;
* Modalidade de envio escolhida.
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### 4. CUSTO DO FRETE
* O valor do frete será informado durante o atendimento via WhatsApp, antes da confirmação do pedido;
* O custo poderá variar conforme:
* Peso e dimensões do produto;
* Endereço de entrega;
* Modalidade de envio selecionada;
* Eventuais promoções de frete (ex.: frete grátis) serão informadas previamente, quando aplicáveis.
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### 5. DADOS PARA ENVIO E NOTA FISCAL
É de **responsabilidade do cliente** fornecer corretamente:
* Nome completo ou razão social;
* CPF ou CNPJ;
* Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
* Telefone para contato.
A **BETEK** não se responsabiliza por atrasos ou problemas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
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### 6. ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA
* Após o envio, o cliente poderá receber um **código de rastreamento**, quando disponível, para acompanhamento da entrega;
* O acompanhamento deverá ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
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### 7. TENTATIVAS DE ENTREGA E DESTINATÁRIO AUSENTE
* As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora utilizada;
* Em caso de destinatário ausente, endereço incorreto ou recusa da entrega, eventuais custos adicionais para reenvio poderão ser repassados ao cliente.
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### 8. ATRASOS NA ENTREGA
* Os prazos de entrega informados são **estimativas** e podem sofrer alterações por fatores externos, como:
* Greves;
* Condições climáticas;
* Períodos de alta demanda;
* Problemas operacionais das transportadoras.
* A **BETEK** não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, mas prestará todo o suporte necessário ao cliente.
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### 9. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou status da entrega, entre em contato conosco:
* **E-mail:** [[contato@xts.net.br](mailto:contato@xts.net.br)]
* **WhatsApp:** [+5519971565550]
* **Horário de atendimento:** [Seg a Sex 9:00 hrs. às 17:00 hrs.]
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**Última atualização:** 07/01/2026